24 años de compromiso y liderazgo en salud
Con un compromiso inquebrantable con la excelencia e innovación, la Clínica es un referente en salud en el sur de Chile. Lidera la resolución de patologías de alta complejidad, elevando la calidad asistencial y garantizando una atención segura y resolutiva.
Con 24 años de trayectoria, Clínica Biobío es un referente en salud en la Región del Biobío, comprometida con el bienestar comunitario y la mejora continua de la atención al paciente. Desde su inicio en 2001, enfocada en patologías ambulatorias con apoyo diagnóstico, ha evolucionado notablemente.
La creciente demanda impulsó expansiones desde 2004, añadiendo hospitalización, una Unidad de Paciente Crítico (UPC) para adultos y neonatal, y maternidad, permitiendo abordar patologías más complejas. En 2009, la Clínica fortaleció su Unidad de Cardiología, incorporando un pabellón de Hemodinamia y realizando la primera cirugía cardíaca privada en el sur de Chile en 2010, sumando ya 945 procedimientos.
El mayor proyecto de expansión comenzó en 2018 con una nueva torre de seis pisos para aumentar capacidad y mejorar el confort. Su apertura por etapas, iniciada en 2020, incluyó nuevas áreas para endoscopia, cardiología ambulatoria, boxes, camas médico-quirúrgicas, expansión de la UPC, kinesiología, cirugía mayor ambulatoria y quimioterapia. Esta expansión fue crucial para enfrentar la pandemia de Covid-19, donde Clínica Biobío se integró a la red público-privada, jugando un papel esencial en la lucha contra el virus en la región.
Referente en atención de alta complejidad
Clínica Biobío se ha consolidado como referente médico de alta complejidad, enfocándose en oncología, cardiología y enfermedades cerebrovasculares. Su capacidad para tratar patologías complejas se basa en un equipo médico especializado y una Unidad de Paciente Crítico (UPC) de estándar internacional, única en el sur de Chile.
Gracias a esto, la Clínica ha logrado avances significativos en la resolución de procedimientos complejos. Destacan las urgencias neurológicas (como ACV, trombólisis intraarterial, EEM, GDR), y el manejo de neuralgias faciales con intervenciones mínimamente invasivas. En cardiología, fue el primer centro privado fuera de la Región Metropolitana en realizar el procedimiento MitraClip.
Además, el equipo de cirugía de base de cráneo es un referente regional para tumores pituitarios. También destaca el equipo a cargo de la intervención láser para adenoma de próstata. En oncología, desde 2021, la Clínica ha fortalecido su modelo integral. Su Unidad de Quimioterapia Ambulatoria ofrece tratamientos oportunos, complementado en marzo con la creación del Comité Oncológico y Onco-hematológico local para definir tratamientos personalizados.
Compromiso con la calidad y seguridad
El Dr. Jaime Pinto Vargas, director médico de Clínica Biobío, enfatiza la calidad y seguridad como pilares de su atención, destacando su cultura justa para analizar eventos adversos e implementar medidas preventivas. Desde 2015, la Clínica ha superado tres procesos de acreditación de calidad con excelentes resultados, obteniendo en marzo de 2024 un 99% de cumplimiento de la Superintendencia de Salud, reflejando su gestión rigurosa.
"Durante los últimos años ha existido una evolución muy positiva, entre otras cosas, en relación con el volumen de pacientes atendidos y a la complejidad de los problemas médicos tratados. Esto ha sido posible debido al desarrollo de la infraestructura y la incorporación de nuevas tecnologías, las que soportan la acción médica", agrega el Dr. Pinto.
Pilar estratégico del sistema de salud
Clínica Biobío es un actor fundamental en la salud regional, brindando soluciones médicas especializadas a pacientes Isapre y del sistema público. Con infraestructura avanzada y un equipo multidisciplinario, aseguran diagnósticos precisos y tratamientos oportunos para patologías graves, reforzando su rol clave en la red asistencial del sur de Chile.
Frente a los desafíos del sistema de salud, la Clínica complementa la red asistencial con tecnología avanzada, equipos médicos especializados, gestión clínica eficiente y optimización de recursos, pilares para garantizar accesibilidad y calidad en la atención.
"En Clínica Biobío hemos implementado un modelo donde el paciente es el centro y nuestra oferta de valor se basa en tres pilares: primero, calidad y seguridad; segundo, la costo-eficiencia, buscando siempre maximizar el uso de los recursos; y tercero, la resolución integral de todas las demandas de salud de quienes nos prefieren.
Nuestra gestión ha impulsado un desempeño altamente eficiente y resolutivo, lo que nos ha permitido el posicionamiento actual. Somos un actor clave entre las clínicas privadas, y en nuestros 24 años nos hemos consolidado como un referente. Desde el último año, nos hemos enfocado en la alta complejidad, porque si bien resolvemos el 80% de las demandas más comunes, hoy es fundamental hacernos cargo de los problemas más graves. Por eso, hemos focalizado nuestro trabajo especialmente en cardiología, neurología y en enfermedades tiempo-dependientes que requieren atención urgente, como el ACV, por ejemplo. Todo esto, siempre con el propósito de salvar vidas y contribuir a que el sistema de salud funcione mejor para todos", señala Lorena Contreras De Vera, gerenta general de Clínica Biobío.
Además, añade que “este modelo de gestión eficiente, sumado a la constante inversión en tecnología y especialización médica, nos ha consolidado como un referente en la atención de salud en la región, así como en una opción preferente para quienes buscan atención médica de alto nivel”.
Foco en el paciente
La gerenta general destaca que el modelo de atención se centra en el paciente, priorizando seguridad, calidad y experiencia. La medición constante del NPS guía mejoras, y la digitalización (reservas online, ficha electrónica, etc.) optimiza la gestión y el acceso, reduciendo esperas.
Este enfoque se refuerza con el nuevo modelo SER (Saluda, Empatiza, Resuelve), que busca un cambio cultural para asegurar una comunicación efectiva y humanizada. "Clínica Biobío busca que cada colaborador adopte un enfoque proactivo en el trato con los pacientes, transmitiendo confianza y resolviendo sus inquietudes con empatía," finaliza Lorena Contreras De Vera, añadiendo que esto optimiza la experiencia y fortalece la identidad institucional.
Apoyando la formación de profesionales de la salud
Durante 2024, Clínica Biobío firmó un convenio con la Universidad Andrés Bello, entregándoles campo clínico a estudiantes de medicina en internado, en las unidades de emergencia, hospitalizados, neonatología y pabellón.
Adicionalmente, Clínica Biobío, tiene una trayectoria de trabajo con otras carreras como enfermería, nutrición y dietética, tecnología médica, química y farmacia, obstetricia y puericultura, kinesiología. Lo anterior, gracias a acuerdos con la Universidad del Desarrollo, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Universidad San Sebastián, y Universidad Andrés Bello, los que reafirman su rol y compromiso en la formación de futuros profesionales de la salud.